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MODELO DE POLITICA DE TROCA E DEVOLUÇAO

Política de troca


TROCA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO APÓS RECEBIMENTO. 


O cliente poderá solicitar ao nosso departamento de TROCAS a devolução ou troca do produto, porém, as informações abaixo deverão ser consideradas pelo cliente e são de extrema importância.


1 DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO DE COMPRA


Só será aceita a devolução de produtos sem defeito, no prazo de 07 (sete ) dias a contar da data do recebimento do produto. O desejo de cancelamento da compra deve ser comunicado o mais breve possível (dentro dos sete dias citados acima), seguindo as seguintes regras:


O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso e lacres violados;


O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios originais e manuais;


O produto deve ser devolvido acompanhado de uma  Nota de uma Declaração de Devolução assinada e preenchida pelo cliente. Essa Declaração de Devolução é enviada ao cliente via e-mail após a autorização da devolução do produto. Em casos de devolução de produto por Pessoa Jurídica, a empresa deverá emitir uma Nota Fiscal de Devolução com os devidos impostos destacados. Para esclarecimentos sobre a emissão da Nota Fiscal de Devolução, consulte o departamento de TROCAS.


Ressaltamos que o não atendimento das condições acima, poderá implicar na recusa do produto devolvido e o retorno automático do produto ao endereço de origem (cobrança do frete de retorno de responsabilidade do cliente).


2 TROCA DEVOLUÇÃO POR DEFEITO VÍCIO DE FÁBRICA


Em casos de produtos com vícios/defeitos o processo será realizado de acordo com a política de devolução da Jn Magazine 


Se a mercadoria estiver em perfeito estado de conservação e em sua embalagem original;


Se estiver acompanhada de Nota de devolução.


Observações: Conforme o Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possui o prazo de até 07 (sete) dias do recebimento do produto para registrar a desistência da compra a loja, solicitando assim, a devolução do produto adquirido.

Após o prazo de 07 (sete) dias, o fabricante tem por obrigação de reparar o defeito (através das assistências técnicas autorizadas do fabricante que o consumidor deverá se dirigir) no prazo de 30 dias, caso o problema não seja reparado o consumidor poderá solicitar a substituição do equipamento, ou devolução do montante pago acrescido de atualização monetária, ou abatimento proporcional do preço pago, no prazo que deverá ser no mínimo em 07 (sete) dias e no máximo em 180 dias conforme acordo entre ambas as partes (CDC, seção III, Art.18, parágrafo 1, incisos I,II,III e parágrafo 2).


3. RESTITUIÇÃO DOS VALORES: 


Após a autorização da devolução, envio do produto, entrada fisicamente do produto e análise das condições do mesmo em nosso estoque ou no estoque de nossos distribuidores, o cliente é restituído no valor do produto no período de até 07 (sete) dias. Valores como: frete de envio do produto (que se caracteriza como serviços prestados) não serão restituídos.

Mercadorias enviadas com frete a cobrar não serão aceitas em nososo recebimento de mercadorias, SEM AUTORIZAÇÃO PRÉVIA.